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2021/11/05【HY】HANAEMI TOUR 2021
中止・振替公演及びチケット払戻方法について

いつもHYを応援していただき、誠にありがとうございます。
 
この度、新型コロナウイルス感染症拡大に伴い開催見合わせとなりました、HY HANAEMI TOUR 2021公演につきまして、
中止・振替公演及び払い戻し詳細をご案内させていただきます。
 
【公演中止】
*前半ツアー
2021年6月12日(土) 高知 高知市文化プラザかるぽーと
2021年6月13日(日) 愛媛 西条市総合文化会館
*後半ツアー
2021年8月27日(金) 岐阜 バロー文化ホール(多治見市文化会館) 大ホール
2021年11月6日(土) 鳥取 米子市公会堂
2021年11月14日(日) 東京 東京国際フォーラム ホールA

【振替公演のご案内】
*後半ツアー
2021年8月10日(火) 奈良公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年9月4日(日) なら100年会館 大ホール
OPEN 17:30 / START 18:30
 
2021年8月14日(土) 福岡公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年8月13日(土) 福岡市民会館
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年8月15日(日) 鹿児島公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年10月22日(土) 川商ホール(鹿児島市民文化ホール)第1ホール
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年8月28日(土) 三重公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年9月3日(土) シンフォニアテクノロジー響ホール伊勢(伊勢市観光文化会館) 大ホール
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年9月11日(土) 長崎公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年8月14日(日) 長崎ブリックホール
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年9月12日(日) 佐賀公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年10月23日(日) 佐賀市文化会館
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年9月25日(土) 京都公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年12月17日(土) ロームシアター京都 メインホール
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年9月26日(日) 滋賀公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年12月18日(日) 滋賀県立芸術劇場びわ湖ホール 大ホール→守山市民ホール(*会場が異なります)
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年10月9日(土) 北海道公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年11月19日(土) まなみーる岩見沢市民会館 大ホール
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年11月7日(日) 広島公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2022年11月6日(日) 上野学園ホール
OPEN 17:00 / START 18:00
 
2021年11月20日(土) 沖縄公演のチケットをお持ちの方の振替日程
<振替公演>
2023年1月21日(土) 沖縄アリーナ
OPEN 17:00 / START 18:00

※ご購入いただきましたチケットは上記日程に限りそのまま有効となります。
※他公演へのご入場は出来ませんのでご了承ください。

【チケット払戻のご案内】
中止公演のチケットをお持ちのお客様・振替公演にご来場いただく事ができないお客様に関しまして、
下記の通りチケットの払い戻しをさせていただきます。
払戻受付開始日時・払戻方法は、ご購入されたプレイガイドによって異なりますので、下記内容をご確認の上、お間違えのないようお願い致します。
※払い戻し期限を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。予めご了承ください。
※払い戻しは、ご購入されたご本人様に対してのみとさせていただきます。
 
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■イープラスにてご購入されたお客様
払戻期間:11月9日(火)10:00~11月30日(火)23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。
払戻方法詳細については下記の払戻方法チャートを確認してください。
【公演中止】
<払戻方法確認チャート> 
http://eplus.jp/refund1/
【延期公演】
<払戻方法確認チャート>
http://eplus.jp/refund2/
質問に答えながらご自身の状況を確認してください。 適切な払戻方法をご覧になれます。
お問い合わせ:http://support.eplus.jp/
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■ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻期間:11月9日(火)10:00~11月30日(火)23:59
○払戻方法
払戻し手続きは、ローチケHP(https://l-tike.com/)内の「マイページ」より払戻し手続きの上、CASHPOST(注)をご利用いただき、払戻しさせていただきます。
※注)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。
 
●お手続き手順
 [step1]
ローチケHP(https://l-tike.com/)へアクセスし、サイト内右上より「マイページ」にログイン
[step2]
マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
[step3]
「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、
「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step4]
「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック。ローチケサイト上での登録を終了し、ウインドウを閉じます。
[step5]
[step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ
「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます。
内容をご確認のうえ、記載のURLをクリックしてへCASHPOSTへアクセスします。
こちらより、CASHPOSTでのお手続きが開始いたします。
[step6]
[step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、
「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
[step7]
「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、 【銀行振込 指定口座へ入金】を選択
[step8]
「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、
個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
[step9]
以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了となります。
※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください。
3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※複数枚申込いただいたお客様は、払戻を行う場合一部のみの払戻はできません。払戻の際はご購入いただいた枚数すべて払戻となりますのでご了承ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫l-tike.com / ent.lawson.co.jp
<お問合せ:ローソンチケットインフォメーションhttps://l-tike.com/contact/>
※現在メールのお問合せがかなり混み合っており、確認、ご返信までにお時間を要しておりますので、予めご了承ください。
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■チケットぴあにてご購入されたお客様
延期公演にご参加が叶わない方は、下記期間にて払戻受付を実施いたします。
払戻期間:11月12日(金)10:00~11月30日(火)23:59
払戻期間中に、ご購入者様から下記よりご申請をお願いいたします。
https://pia.jp/v/hy21tr-re2/

※ログインに必要な番号は、チケットぴあより別途メールにてご連絡いたします。
※返金方法の詳細は、受付開始後に申請画面にてご確認ください。
なお、中止公演ご購入の方につきましては、2021年12月下旬以降に郵便振替払出証書をぴあにご登録のご住所宛にお送りします。払戻期間に、お客様ご自身でお手続きいただく必要はございません。郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒で普通郵便にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金をお願いいたします。
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■チケプラトレードにてご購入されたお客様
払戻期間:11月9日(火)10:00~11月30日(火)23:59
払戻期間中に、下記よりカスタマーサポートへ【払戻し希望の旨】を必ずご連絡ください。
https://tixplus.jp/support/tixplus/
 
[必要事項]
※お問い合わせ種別:【チケット購入・配送についてチケット応募/支払い/配送など】をご選択ください。
下記必ずご明記ください
・お名前
・Plus member ID
・メールアドレス
・アーティスト・イベント名
・払戻希望公演
・払戻希望枚数
(「お問い合わせの内容」にご明記ください)
※必ずご購入いただいた応募者ご本人様がご連絡をお願いいたします。


チケプラ:https://help.tixplus.jp/other/2403/
※『HY払戻しの件』とご明記の上、
電話番号・氏名・ID(メールアドレス)、お問い合わせ内容をお書き添えください
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尚、上記プレイガイド以外でご購入された方の払い戻しにつきましては
主催者へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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