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icon2020/05/18
【藍井エイル】「藍井エイル LIVE TOUR 2020 “I will…”」
広島公演の振替公演日及び払い戻しに関するお知らせ


いつも藍井エイルを応援いただき誠にありがとうございます。
5月4日に新型コロナウィルス感染症の影響により全公演の延期を発表させていただきましたが、下記の通り振替公演及び払い戻しについてのご案内をさせていただきます。
 
振替公演にご来場が叶わないお客様へチケットの払い戻し対応をさせていただきますので、払い戻し期間などをご確認の上お手続きいただきますようお願い申し上げます。
ご購入いただきましたチケット(電子/紙共に)はお買い求めのプレイガイドにより、払い戻し方法が異なりますので、下記をご確認ください。
※払い戻し期間を過ぎますとご対応できませんので、必ず期間内にお手続きをお願い致します。
 
なお、下記の振替日程は今後の政府の発表内容次第で変更になる可能性もございますので、予めご了承ください。
 
【振替日程】
◆5月15日(金) 広島 / 広島アステールプラザ 大ホール
【振替公演日程】8月14日(金) 広島アステールプラザ 大ホール 開場18:30/開演19:00
※5月15日の(金)公演のチケットはそのままご使用いただけ、同席番にてご入場いただけます。
※他会場へのご入場は出来ませんのでご了承下さい。
※問: キャンディープロモーション 082-249-8334 (月〜金 11:00〜18:30) https://www.candy-p.com
 緊急事態宣言中は営業時間が異なります。
 
払い戻し期間: 2020年5月18日(月) 10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
 
【払い戻し方法】
■藍井エイルオフィシャルファンクラブ「Eir Land」にてご購入のお客様
「Eir Land」からの配信メールにてご確認ください。
この度の緊急事態宣言の発令によりオリジナルチケットの発送を委託しているチケットぴあのチケット発送作業が停止しております。延期日時までにはお手元にお届けできるスケジュールで対応していただいておりますのでチケット到着までしばらくお待ち下さいますようお願い申しあげます。
 
■チケットぴあにてご購入されたお客様(EirLand会員先行1次・2次/チケットぴあ最速先行/ファミマ先行/会場チラシ特別先行/セブン-イレブン先行/プレリザーブ先行1次・2次/プリセール先行/一般発売)にて購入されたお客様
【払戻期間】2020年5月18日(月)10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認してください。
「公演中止・延期・発売方法変更のおしらせ」
http://pia.jp/refundinfo/ (チケットぴあ)
払い戻し方法の詳細は以下からご確認いただけます。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp    (チケットぴあ 払い戻しについて)
 
※店舗での払い戻しの場合、各店舗により営業時間が異なりますのでご注意ください。
※チケット発券日の当日は払い戻し受付ができません。
【お問合せ】チケットぴあ http://t.pia.jp/help/index.jsp
 
■LINEチケットにてご購入のお客様
【払戻期間】2020年5月18日(月)10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
払戻については、別途「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届きますので、指定の期間内に振込先をご登録ください。(期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください)
なお、ご案内はチケットの購入者ではなく、保有者に払い戻しの通知が届きます。
※詳細はこちらよりご確認下さい。
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja
 
■ローソンチケットにてご購入されたお客様
【払戻期間】2020年5月18日(月)10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
ローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。
※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
 
電子チケットにて購入されたお客様はローチケ内のマイページから
CASHPOSTにて払戻手続きをお願いいたします。
⇒http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【お問い合わせ】ローソンチケットインフォメーション https://l-tike.com/contact/
※新型コロナウイルス感染症の日本国内での大規模な感染拡大に伴い、
ローソンチケットでは原則としてテレワーク(在宅勤務)を実施することといたしました。
そのため、弊社カスタマーセンターでの電話によるお問い合わせの受付を休止させていただきます。
お問い合わせにつきましては、メールにてお受けしておりますが、ご回答につきましては
通常よりお時間がかかることが想定されますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
■e+(イープラス)にてご購入されたお客様
【払戻期間】2020年5月18日(月)10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
<ファミリーマート・セブンイレブン発券の場合>
*購入いただいた店舗にて払い戻しを行います。
<配送受取の場合>
2020年6月30日(火)までに必着にてe+へ返送ください。
※チケットの郵送先住所など詳しくは下記チャート(イープラスHP)でご確認 下さい。
*払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認下さい。
【スマートフォン・PC】https://eplus.jp/refund2/
【払戻方法に関するご案内・お問合せ】 http://eplus.jp/refund2-toiawase/
 
■CANDY会員先行
【払戻期間】2020年5月18日(月)10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
★CANDY会員先行でご購入頂きましたお客様は、キャンディープロモーションよりお客様へ
ご連絡させていただきます。
お問い合わせ:キャンディープロモーション
TEL082-249-8334(平日11:00~18:30)※緊急事態宣言中は営業時間が異なります。
 
■生協ひろしま
【払戻期間】2020年5月18日(月)10:00 〜 2020年6月30日(火) 23:59
★生協ひろしまでご購入頂きましたお客様は、お手持ちのチケット(チケット原券)を、
2020年6月30日(火)※消印有効までに、キャンディープロモーション広島オフィスまで
特定記録郵便にてチケット(半券切り離し無効)をお送り下さい。
その際に、①お名前 ②郵便番号を含めた返金先のご住所 ③日中ご連絡ができる電話番号 
④購入場所 ⑤枚数 ⑥お席番号の6項目を記入したメモを同封してお送り下さい。
お送り先は下記の通りです。
〒730-0037
広島市中区中町2-23 宮本ビル2F 
キャンディープロモーション 「藍井エイル チケット払い戻し」係
チケット代・特定記録郵便代の合計金額を7月下旬に現金書留にて返金予定です。
 
上記払い戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払い戻しを致しかねますので予めご了承ください。
大変お手数をお掛け致しますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
尚、払い戻しされましたお席はプレイガイドにて販売或いは当日の会場にて販売する予定です。
最後になりましたが、現在感染されている方々の一日も早い回復と、皆様の安全をお祈り申し上げます。
 
【お問合せ】
キャンディープロモーション
TEL082-249-8334(平日11:00~18:30)※緊急事態宣言中は営業時間が異なります。
https://www.candy-p.com


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